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应用内反馈
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常见问题
1. Solokey 是报警或紧急救援服务吗？
不是。Solokey 是一款安心向的报平安工具，不是医疗设备、紧急派遣、报警器或第一响应服务。如果你或他人正处于危险中，请直接联系当地紧急救援。我们不保证联系人一定会响应或采取行动。
2. 如果我错过一次 check-in 会怎样？
不会立刻惊动任何人。系统会先在宽限期内提醒你本人；只有当宽限期过去仍无回应，才会温和通知你选定的紧急联系人。即使误触发，也有冷静撤回窗可以取消。
3. 我保险箱里的内容你们能看到吗？
看不到。保险箱内容在你的设备上加密后才上传，服务端只保存密文，没有任何读取明文的路径。私钥保存在设备安全区、永不上传。只有当升级真正触发时，你为每条内容指定的联系人才能解密查看。
4. AI 留言润色是怎么工作的？会上传我的数据吗？
AI 润色默认关闭，可在设置中随时开启或关闭。开启后，仅你选择润色的那段文字会发送给第三方 AI 服务用于改写措辞，我们不为此留存，也不用于训练模型。
5. 如何取消订阅？
iOS 在 设置 → Apple ID → 订阅 中取消；Android 在 Google Play → 个人资料 → 付款与订阅 中取消。订阅在当前周期结束后停止续费，期间仍可继续使用 Pro 能力。
6. 可以申请退款吗？
iOS 通过 reportaproblem.apple.com 提交；Android 通过 Google Play 订单页申请。我们配合 Apple / Google 的退款规则处理，自身不另行扣款。
7. 如何删除我的账号？
App 内 设置 → 账号 → 删除账号即可永久删除。删除会清除你的计划、联系人与加密保险箱，并停止后续所有通知；若你用 Apple 登录，我们也会撤销该授权。此操作不可撤销。